أسئلة، وإجابات.
إن لم يكن سؤالك هنا، أرسله لنا وسنجيبك.
الحجز
هل أحتاج إلى حساب للحجز؟
لا. تعرف السعر، تختار السيارة، وتحجز في خطوة واحدة. تصلك تذكرة الرحلة بالبريد الإلكتروني ولها رابطها الخاص.
قبل كم من الوقت يجب أن أحجز؟
في أي وقت حتى بضع ساعات قبل السفر، لكن يُفضّل حجز الاستقبال من المطار قبل يوم لنخصص السائق والسيارة المناسبين.
هل يمكنني حجز رحلة ذهاب وإياب؟
نعم. اختر "ذهاب وإياب" في الخطوة الأولى ويُسعّر الاتجاهان معاً مع خصم على الإجمالي.
هل يمكنني تغيير حجزي؟
نعم. تواصل معنا برقم رحلتك وسننقله. التغييرات قبل أكثر من 24 ساعة من الاستقبال مجانية.
في المطار
أين ألتقي بسائقي؟
داخل صالة الوصول، حاملاً لوحة باسمك. سائقك يدخل إلى المطار. لن تُرسَل إلى موقف السيارات.
ماذا لو تأخرت رحلتي؟
نتابع رقم الرحلة الذي تعطينا إياه ونحرّك موعد الاستقبال تلقائياً. التأخير لا يكلّفك شيئاً.
كم ينتظر السائق؟
ساعة انتظار مجانية مشمولة في الاستقبال من المطار، تُحسب من هبوط طائرتك فعلياً لا من موعد حجزك.
ماذا لو لم أجد سائقي؟
تحمل تذكرتك اسمه ورقم هاتفه فور تعيينه، إضافة إلى رقمنا. اتصل قبل أن تغادر الصالة.
الأسعار والدفع
هل السعر ثابت فعلاً؟
نعم. السعر الذي تتفق عليه عند الحجز هو ما تدفعه. الازدحام أو الطريق الأطول أو الاستقبال الليلي لا يغيّره.
هل هناك رسوم إضافية؟
فقط ما تختاره أنت، مثل مقعد طفل أو توقف إضافي. الانتظار وموقف المطار والاستقبال في الداخل مشمولة في السعر المعروض.
ماذا عن رسوم الازدحام؟
عندما تدخل الرحلة منطقة وسط لندن خلال ساعات الرسوم، تظهر كبند في عرض السعر قبل الحجز. لا تُضاف أبداً بعده.
كيف أدفع؟
يُحصَّل الدفع عند الحجز. تُظهر تذكرة رحلتك بالضبط ما يشمله السعر.
السيارات والركاب
أي سيارة أختار؟
كل فئة تحدد عدد الركاب والحقائب التي تتسع لها. إن كنت قريباً من الحد، اختر الأكبر. الحقيبة التي لا تتسع مشكلة على الرصيف لا في نموذج الحجز.
هل توفرون مقاعد أطفال؟
نعم. أضف واحداً عند الحجز وأخبرنا بعمر الطفل ووزنه التقريبي ليُثبَّت النوع المناسب قبل وصولنا.
هل يمكنني إحضار معدات تزلج أو مضارب غولف أو عربة طفل؟
نعم، لكن أخبرنا عند الحجز لنخصص سيارة بمساحة كافية. الأغراض الكبيرة في سيارة صغيرة هي أشيع سبب لتغيير السيارة في المطار.
هل أنتم مرخّصون؟
نعم. نحن مشغّل مرخّص لسيارات الأجرة الخاصة. كل رحلة محجوزة ومسجّلة مسبقاً قبل السفر. لا يمكن قانونياً إيقاف سيارة أجرة خاصة في الشارع.
جاهزون متى كنت جاهزاً.
سعر خلال ثلاثين ثانية. لا حاجة لحساب.